Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: Mayo 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a R3alia (“R3ALIA”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). Operamos esta tienda en línea con tecnología de Shopify para ofrecer productos, contenido, herramientas y servicios relacionados con diseño, fabricación digital, impresión 3D y personalización.

Al visitar nuestro sitio, navegar, interactuar o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas publicadas en este sitio.

Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

1. ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio, usted declara tener la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o contar con autorización legal correspondiente.

Usted acepta proporcionar información real, actual y completa durante cualquier proceso de compra, registro o contacto.

Es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier acceso, cuenta o credenciales asociadas con nuestros servicios.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Todos nuestros productos son fabricados mediante tecnología de impresión 3D o procesos de personalización.

Debido a la naturaleza del proceso de fabricación, pueden existir ligeras variaciones en:

  • Color
  • Distribución de tonos
  • Líneas de capa
  • Textura superficial
  • Acabados mínimos

Estas características forman parte natural del proceso y no se consideran defectos de fabricación.

En productos elaborados con materiales multicolor, arcoíris, degradados o efectos especiales, la distribución del color puede variar entre piezas, haciendo cada producto único.

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir diferencias visuales dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.

Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, materiales, acabados, disponibilidad o retirar productos sin previo aviso.

3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o modificados a solicitud del cliente requieren aprobación previa antes de producción.

Una vez aprobado el diseño o iniciado el proceso de fabricación:

  • No se aceptan cancelaciones
  • No se aceptan cambios
  • No se aceptan devoluciones por cambios de opinión

El cliente declara contar con los derechos o autorizaciones necesarias sobre cualquier imagen, logotipo, personaje, diseño, nombre o referencia compartida para personalización.

R3ALIA no será responsable por reclamaciones relacionadas con propiedad intelectual derivadas de materiales proporcionados por el cliente.

4. PEDIDOS

La recepción de un pedido no implica aceptación automática.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar pedidos por:

  • Disponibilidad de materiales
  • Errores de precio o publicación
  • Problemas de pago
  • Riesgo de fraude
  • Información incompleta

Un pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido validado.

5. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación distinta.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Los costos de envío, impuestos o cargos adicionales se mostrarán durante el proceso de compra cuando aplique.

6. PRODUCCIÓN Y TIEMPOS

Muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido.

Los tiempos de producción son estimados y pueden variar según:

  • Volumen de pedidos
  • Complejidad del diseño
  • Disponibilidad de materiales
  • Mantenimiento técnico de equipos

Retrasos razonables en producción no constituyen incumplimiento automático.

7. ENVÍOS

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, los tiempos de entrega dependerán del transportista.

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de mensajería
  • Eventos climáticos
  • Problemas logísticos
  • Información incorrecta proporcionada por el cliente

8. SEGURIDAD DE USO

Algunos productos pueden contener piezas pequeñas.

Nuestros productos:

No están recomendados para menores de 3 años sin supervisión adulta.

R3ALIA no se hace responsable por uso indebido, manipulación incorrecta o accidentes derivados del uso no supervisado.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido de R3ALIA incluyendo:

  • Diseños propios
  • Fotografías
  • Videos
  • Textos
  • Logotipos
  • Marca

está protegido por derechos de propiedad intelectual.

No podrá reproducirse, distribuirse o utilizarse sin autorización previa por escrito.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por ley, R3ALIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso de nuestros productos o servicios.

11. LEY APLICABLE

Estos términos se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Querétaro, México.

12. CONTACTO

R3ALIA – Mind to Matter
📍 Querétaro, México
📧 hola.r3alia@gmail.com
📱 442 155 6012